1. Bevezető rendelkezések
A jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: ÁSZF – az Apple Plug által működtetett https://appleplug.hu/ webáruház látogatására, használatára, valamint az oldalon leadott megrendelésekre és az azok alapján létrejövő szerződésekre vonatkoznak.
A vásárló a megrendelés véglegesítése előtt köteles megismerni az ÁSZF tartalmát. A rendelés leadásával a vásárló elfogadja a megrendelés időpontjában hatályos feltételeket. Az ÁSZF elfogadása nem eredményezheti a fogyasztót jogszabály alapján megillető, kötelezően alkalmazandó jogok kizárását vagy korlátozását.
Amennyiben a vásárló az ÁSZF valamely rendelkezését nem fogadja el, kérjük, ne véglegesítse a rendelést, hanem forduljon az ügyfélszolgálathoz.
2. Az Eladó és az ügyfélszolgálat adatai
Az Eladó az appleplug.hu webáruházat üzemeltető, a számlán és a weboldal impresszumában megjelölt vállalkozás, a továbbiakban: Apple Plug vagy Eladó.
Kereskedelmi névApple Plug
Weboldalhttps://appleplug.hu/
Kapcsolattartási címStr. Stadionului nr. 7, Târgu Secuiesc, Covasna, Románia
E-mailappleplugromania@gmail.com
Telefon / WhatsApp0759 455 696
Kapcsolati oldalhttps://appleplug.hu/contact/
A számlán szereplő hivatalos vállalkozási adatok és az impresszum adatai az irányadók. Amennyiben ezek a fenti kapcsolattartási adatoktól eltérnek, az eltérést közzététel előtt egységesíteni kell.
3. Fogalmak, személyi és területi hatály
- Fogyasztó: az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
- Vásárló: a webáruházban megrendelést leadó természetes vagy jogi személy.
- Termék: a webáruházban értékesítésre kínált telefon, táblagép, számítógép, óra, tartozék vagy más ingó dolog.
- Használt termék: korábban már használatban lévő készülék, amelynek esztétikai és műszaki állapotát az Eladó a termékoldalon ismerteti.
- Távollévők között kötött szerződés: olyan szerződés, amely a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, online kommunikációval jön létre.
Az ÁSZF a magyar nyelvű oldalon magyarországi vásárlók részére kínált termékekre és szolgáltatásokra is kiterjed. Határon átnyúló fogyasztói szerződés esetén a jogválasztás nem foszthatja meg a fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti, megállapodással ki nem zárható fogyasztóvédelmi rendelkezések védelmétől.
4. A weboldal használata és szellemi tulajdon
A weboldal kizárólag jogszerű célra használható. Tilos a honlap működésének zavarása, jogosulatlan hozzáférés megkísérlése, hamis adatok megadása, más személy jogainak megsértése, kártékony kód továbbítása vagy a weboldal felületének engedély nélküli másolása.
A honlapon található szövegek, fényképek, grafikai elemek, logók, videók, termékleírások és egyéb tartalmak szerzői jogi vagy védjegyjogi védelem alatt állhatnak. Kereskedelmi célú felhasználásuk az Eladó előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.
Vásárlói értékelések
Az értékelés kizárólag valós tapasztalaton alapulhat, nem lehet jogellenes, megtévesztő, sértő, gyűlöletkeltő, reklámjellegű, és nem tartalmazhat más személy személyes adatát. Az Eladó jogosult a szabályokat sértő tartalmat moderálni vagy eltávolítani, de a valós negatív véleményt önmagában annak kedvezőtlen tartalma miatt nem törli.
5. Termékek, készlet és árak
A termékoldalon szereplő információk a készülék típusát, tárhelyét, színét, állapotát, ismert műszaki jellemzőit, tartozékait és árát mutatják. Használt terméknél kisebb esztétikai eltérés előfordulhat, ha a termékoldal nem egy konkrét, egyedileg fényképezett darabot mutat.
A készletadatok tájékoztató jellegűek. Kivételes esetben előfordulhat, hogy egyidejű rendelések vagy technikai hiba miatt a termék már nem elérhető. Ilyen esetben az Eladó értesíti a vásárlót, és a befizetett összeget visszatéríti, vagy egyeztetés alapján alternatív terméket ajánl.
Az árak a weboldalon feltüntetett pénznemben értendők. Használt termékek esetében különbözeti adózás alkalmazható, ezért az áfa a számlán nem feltétlenül jelenik meg külön levonható tételként. Új terméknél a számlázás az alkalmazandó általános forgalmi adó szabályai szerint történik.
Nyilvánvalóan hibás ár – például 0 Ft vagy a termék szokásos értékétől feltűnően eltérő összeg – esetén az Eladó nem köteles a terméket a téves áron értékesíteni. Ilyenkor felajánlhatja a valós áron történő vásárlást, amelyet a vásárló szabadon elfogadhat vagy elutasíthat.
6. A rendelés és a szerződés létrejötte
- A vásárló kiválasztja a terméket és a kosárba helyezi.
- Megadja a számlázási, szállítási és kapcsolattartási adatokat.
- Kiválasztja a fizetési és szállítási módot.
- A rendelés elküldése előtt ellenőrzi és szükség esetén javítja az adatokat.
- Az ÁSZF és az adatvédelmi tájékoztató megismerésének jelölése után véglegesíti a rendelést.
A rendelés automatikus elektronikus visszaigazolása a megrendelés beérkezését igazolja, de önmagában nem minden esetben jelenti a szerződés elfogadását. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a rendelés feldolgozását vagy feladását külön visszaigazolja.
A vásárló köteles valós, pontos és aktuális adatokat megadni. Hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelemért vagy meghiúsulásért az Eladó nem felel, ha a problémát nem ő okozta.
A számla és a garanciajegy elektronikus formában, e-mailben, egyes esetekben WhatsAppon is megküldhető. A vásárló az elektronikus számlázást a rendelés leadásával elfogadja.
7. Fizetési módok
| Mód | Lényeg | Fontos feltétel |
|---|
| Bankkártyás fizetés | A tranzakciót külső fizetési szolgáltató dolgozza fel. | Az Apple Plug a teljes kártyaadatokat nem tárolja. |
| Utánvét | A vételár a futárnak fizethető. | Kezelési vagy utánvéti díj felszámítható, ha azt a pénztár előre mutatja. |
| Klarna | Jogosultság esetén három részletben történő fizetés. | 6,2%-os feldolgozási felár kapcsolódhat hozzá; a fizetési díj visszatérítéskor nem feltétlenül jár vissza. |
| TBI Bank | Online finanszírozás a szolgáltató hitelbírálata alapján. | Az elfogadásról és feltételekről a finanszírozó dönt. |
A ténylegesen elérhető fizetési módokat és valamennyi fizetési vagy kezelési díjat a pénztár a rendelés véglegesítése előtt jeleníti meg. A fizetési szolgáltató önálló szerződési és adatvédelmi feltételei is alkalmazandók.
8. Szállítás és átvétel
Az online rendelés bármikor leadható. A készleten lévő termékek becsült kézbesítési ideje általában 1–3 munkanap, azonban ünnepnap, Black Friday, karácsonyi időszak, kedvezőtlen időjárás, futárszolgálati leterheltség vagy készleteltérés hosszabb szállítást eredményezhet.
A szállítási díjat a pénztár a rendelés véglegesítése előtt közli. Amennyiben az adott ajánlat ingyenes szállítást tartalmaz, annak feltételei a kampány vagy termékoldal szerint alkalmazandók.
A vásárló átvételkor ellenőrizze a csomag külső állapotát. Látható sérülés esetén kérjen jegyzőkönyvet a futártól, készítsen fényképeket, és haladéktalanul értesítse az Apple Plugot. A csomagellenőrzés lehetősége rendszerint a tartalom és a külső állapot rövid ellenőrzését jelenti, nem teljes műszaki tesztet.
Ha a vásárló ismételten, indokolatlanul megtagadja az utánvétes csomag átvételét, az Eladó jogosult a további megrendeléseket előre fizetéshez kötni, feltéve, hogy erről a vásárlót előzetesen tájékoztatja.
9. Elállási jog és 30 napos visszaküldés
A fogyasztót online vásárlás esetén jogszabály alapján főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az Apple Plug a jelen feltételek szerint ezt önkéntesen 30 naptári napos visszaküldési időre egészíti ki magánszemély vásárlók számára.
9.1. Visszaküldés módja
2025. július 15-től a vásárló a visszaküldést saját maga szervezi és – hibás vagy tévesen teljesített termék kivételével – saját költségén küldi az alábbi címre:
Apple Plug – Str. Stadionului nr. 7, Târgu Secuiesc, Covasna, Románia
E-mail: appleplugromania@gmail.com · Telefon: 0759 455 696
A Román Postán feladott visszaküldések nem kerülnek elfogadásra a jelenlegi közzétett eljárás szerint.
A visszaküldést előzetesen írásban be kell jelenteni. A csomagot nyomon követhető és megfelelően biztosított futárszolgálattal ajánlott feladni.
9.2. A visszaküldött termék állapota
A fogyasztó a terméket csak a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben használhatja. Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelhet. A terméket valamennyi tartozékával, dokumentumával és lehetőség szerint eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.
Új, lezárt termék felbontása esetén értékcsökkenés állapítható meg, ha a termék már nem értékesíthető új, bontatlan termékként. A levonás kizárólag a tényleges és igazolható értékcsökkenéshez igazodhat.
9.3. Visszatérítés
Az elfogadott visszaküldés ellenértékét az Eladó a termék beérkezését és ellenőrzését követően, legkésőbb a jogszabályban meghatározott határidőn belül téríti vissza. A visszatérítés visszatartható addig, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a vásárló a feladást hitelt érdemlően nem igazolja.
A fizetési szolgáltatások külön kezelési díjai – például Klarna- vagy utánvéti feldolgozási díj – csak akkor nem téríthetők vissza, ha erről a vásárló a szerződéskötés előtt világos tájékoztatást kapott, és a díj ténylegesen külön szolgáltatás ellenértéke.
9.4. Kizárások
A 30 napos önkéntes visszaküldési lehetőség a jelenlegi feltételek szerint nem illeti meg a jogi személyt vagy üzleti tevékenysége körében vásárló személyt. Fizikai üzletben megvásárolt termékre indokolás nélküli elállási jog csak akkor vonatkozik, ha az Eladó azt külön vállalja.
10. Kellékszavatosság és hibás teljesítés
Az Eladó hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek. Fogyasztói szerződés esetén a fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget eredményezne.
Ha a kijavítás vagy kicserélés nem történik meg megfelelő határidőn belül, ismételt hiba merül fel, a hiba súlyos, vagy az Eladó nem vállalja a szerződésszerű állapot helyreállítását, a fogyasztó arányos árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését kérheti a jogszabályi feltételek szerint.
Fogyasztói áru adásvételénél az átadástól számított egy éven belül felismert hibáról főszabály szerint vélelmezni kell, hogy már az átadáskor fennállt, kivéve, ha ez a termék vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
11. Önkéntes Apple Plug garancia
Az Apple Plug által jelenleg kommunikált standard garancia a legtöbb telefon esetében 24 hónap. Egyes régebbi modellek – például iPhone X, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone SE 2016, iPhone 6S, iPhone 6S Plus, iPhone 6 és iPhone 6 Plus – esetében 12 hónapos időtartam szerepelhet. A konkrét termékoldal és garanciajegy az irányadó.
11.1. A garancia terjedelme
A garancia rendeltetésszerű használat mellett jelentkező, igazolt műszaki hibákra terjedhet ki, ideértve a kijelző, csatlakozók, mikrofon, hangszóró vagy más hardverelem hibáját, továbbá olyan rendszerhibát, amely a készülék alapvető működését akadályozza.
Az akkumulátor működési hibája – például váratlan kikapcsolás vagy újraindulás – garanciális vizsgálat tárgya lehet. Az akkumulátor maximális kapacitásának használatból eredő fokozatos csökkenése természetes elhasználódás, és önmagában nem garanciális hiba.
11.2. Kizárások
- ütés, törés, deformáció, kijelzőrepedés vagy más mechanikai sérülés;
- folyadék, nedvesség, tűz, szélsőséges hőmérséklet vagy erős napsugárzás okozta kár;
- nem megfelelő, nem tanúsított töltő vagy tartozék használata;
- szakszerűtlen használat, gondatlan tárolás vagy szállítás;
- az Eladó előzetes írásbeli engedélye nélküli külső javítás, szétszerelés vagy módosítás;
- azonosíthatatlan vagy megváltoztatott IMEI-szám;
- tartozékok természetes kopása és sérülékeny külső elemek sérülése.
11.3. Garanciális eljárás
A vásárló a hibát haladéktalanul jelzi, megadja a rendelési azonosítót, a készülék IMEI-jét és a hiba leírását. Beküldés előtt biztonsági mentést készít, kikapcsolja a Keresés funkciót, kijelentkezik az iCloud- vagy más felhasználói fiókból, és eltávolítja a képernyőzárat.
A garanciális jogosultság számlával, elektronikus számlával vagy más, a vásárlást egyértelműen igazoló bizonylattal bizonyítható. Az ügyintézés célja a lehető legrövidebb időn belüli javítás vagy csere; ha ezek nem lehetségesek, a jogszabályok és a garanciafeltételek szerint más megoldás alkalmazható.
12. Használt készülékek, állapot és akkumulátor
A használt készülék korábbi használatból eredő nyomokat viselhet. Az állapotkategóriák elsősorban az esztétikai megjelenést jelölik:
- Prémium: közel hibátlan, újszerű megjelenés;
- Kiváló: minimális, nehezen észrevehető használati nyomok;
- Standard: láthatóbb karcok vagy kopások, megfelelő műszaki működés mellett.
A termékoldalon feltüntetett konkrét akkumulátorérték az irányadó. A jelenlegi tájékoztatás szerint használt készülékeknél legalább 90%-os akkumulátorállapot, Prémium kategóriánál pedig 100%-os akkumulátor szerepelhet.
Bizonyos iPhone modellek alkatrészcsere után „ismeretlen alkatrész” vagy hasonló rendszerüzenetet jeleníthetnek meg. Az üzenet önmagában nem bizonyít működési hibát, de az ismert alkatrészcserét és a rendszerüzenetet a termékleírásban egyértelműen jelezni kell.
Használt telefonnál a gyári vízállóság nem garantálható, ezért a folyadékkal való érintkezés kerülendő.
13. Panaszkezelés és fogyasztói jogérvényesítés
A vásárló panaszát az Eladó e-mail-címén, telefonon, WhatsAppon vagy a kapcsolatfelvételi oldalon terjesztheti elő. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal meg kell vizsgálni. Az írásbeli panaszra az Eladó legkésőbb 30 napon belül indokolt, írásbeli választ ad.
A panaszról, a kapcsolódó dokumentumokról és a válaszról készült iratokat az alkalmazandó jogszabály szerinti időtartamig meg kell őrizni.
Amennyiben a vita közvetlen egyeztetéssel nem rendezhető, a magyar fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, békéltető testülethez, határon átnyúló ügyben az Európai Fogyasztói Központhoz, továbbá bírósághoz fordulhat. A vállalkozás köteles a panasz elutasításakor az illetékes fórumok elérhetőségéről tájékoztatást adni.
Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési – ODR – platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért arra mutató elavult linket az ÁSZF nem tartalmaz.
14. Felelősség és külső szolgáltatók
Az Eladó törekszik a weboldal pontos és folyamatos működésére, de nem garantálja, hogy a honlap minden időpontban hibamentes vagy megszakítás nélkül elérhető. Karbantartás, technikai hiba, kibertámadás, szolgáltatói kiesés vagy más, az Eladó ellenőrzésén kívüli körülmény átmeneti korlátozást okozhat.
Az Eladó nem téríti meg az előzetes írásbeli engedélye nélkül, külső szervizben végzett javítás, alkatrészcsere vagy módosítás költségét. Az ilyen beavatkozás a garancia elvesztését eredményezheti, ha a hiba vagy az ellenőrizhetetlenség azzal összefügg.
Az Eladó felelőssége nem zárható ki szándékosan okozott kárért, életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésért, illetve olyan esetben, ahol a kizárást jogszabály tiltja.
15. Adatkezelés
A megrendelés, számlázás, fizetés, szállítás, garancia, visszaküldés és ügyfélszolgálat során kezelt személyes adatokra az Apple Plug mindenkor hatályos adatvédelmi tájékoztatója vonatkozik.
A bankkártyaadatokat a fizetési szolgáltató kezeli; az Apple Plug a teljes bankkártyaszámhoz és biztonsági kódhoz főszabály szerint nem fér hozzá. A futárszolgálat kizárólag a kézbesítéshez szükséges adatokat kapja meg.
16. Alkalmazandó jog és jogvita
A szerződésre az Eladó letelepedési helye szerinti jog alkalmazása köthető ki. Ez azonban fogyasztói szerződésben nem eredményezheti azt, hogy a magyarországi fogyasztó elveszítse a szokásos tartózkodási helye szerinti, megállapodással ki nem zárható kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések védelmét.
A felek elsődlegesen békés, közvetlen egyeztetésre törekednek. A fogyasztó a lakóhelye szerinti bírósághoz vagy az alkalmazandó uniós és nemzeti szabályok alapján illetékes más fórumhoz fordulhat. Fogyasztóval szemben kizárólagos, számára hátrányos bírósági illetékesség nem köthető ki érvényesen.
17. Záró rendelkezések
Az Eladó jogosult az ÁSZF módosítására, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés, új fizetési mód, futárszolgálat vagy üzleti folyamat bevezetése esetén. A módosítás a már létrejött szerződéseket a vásárló hátrányára visszamenőleg nem érinti.
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyett a kötelező jogszabály és a felek eredeti gazdasági céljához legközelebb álló jogszerű szabály alkalmazandó.
Hatálybalépés: 2026. július 22.
Verzió: 2.0
